1. Champ D’application
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées sur le site web avec une livraison en France.
Les règles mentionnées dans cette page sont basées sur les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, ainsi que sur les dispositions du Code civil français concernant les engagements contractuels.
2. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement de la commande.
L’annulation est possible uniquement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée ni confiée au transporteur.
Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, l’annulation ne peut plus être effectuée.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis selon les conditions de retour prévues par notre politique de retour.
3. Procédure De Demande D’annulation
Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit :
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Contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande et la date de paiement.
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Envoyer la demande dans le délai maximum de 24 heures après le paiement.
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Attendre la confirmation écrite de notre service clientèle avant que l’annulation soit considérée comme terminée.
Lorsque la commande n’a pas encore commencé son processus de préparation pour l’expédition, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.
4. Procédure De Remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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Le remboursement est effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
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Le montant remboursé est envoyé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
5. Coordonnées
Adresse : 15-3 HIGASHI 3-CHOME, NIIZA-SHI, SAITAMA-KEN 352-0002, JAPON
E-mail : cs@sivoramidecor.com
Téléphone : +81 (808) 357 44 62
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone De Livraison : France
Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’accompagner les clients pour les commandes, les demandes d’annulation et les demandes générales.