1. Champ D’application De La Garantie
Cette procédure de garantie concerne tous les produits commandés sur le site web et livrés en France.
Le site web garantit que les produits fournis correspondent aux caractéristiques indiquées lors de la commande et ne présentent pas de défaut de fabrication au moment de la livraison, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi qu’aux articles 1641 à 1649 du Code civil français.
2. Durée De La Garantie Légale
Les produits bénéficient des protections prévues par le droit français de la consommation.
Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité constatés selon les conditions définies aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.
Pour effectuer une demande, le client doit conserver une preuve d’achat et informer notre service clientèle après avoir constaté un défaut.
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit :
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Contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande concerné.
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Fournir une description précise du défaut constaté.
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Ajouter, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’identifier le problème.
Chaque demande fait l’objet d’une vérification individuelle.
Lorsque le défaut couvert par les garanties légales est confirmé, le client peut recevoir, selon la situation :
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La réparation du produit.
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Le remplacement du produit.
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Une diminution du prix.
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Le remboursement du montant payé.
Pour un retour effectué dans le cadre d’une demande de garantie, le produit doit être envoyé selon les instructions transmises par notre service clientèle.
4. Limitation De Responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts présents lors de la livraison du produit.
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou une modification réalisée par l’utilisateur.
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La dégradation normale liée à l’utilisation habituelle du produit.
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Les dommages causés par un stockage incorrect ou le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.
Cette procédure ne réduit pas les droits accordés aux consommateurs par le Code de la consommation français et le Code civil français.
5. Coordonnées
Adresse : 15-3 HIGASHI 3-CHOME, NIIZA-SHI, SAITAMA-KEN 352-0002, JAPON
E-mail : cs@sivoramidecor.com
Téléphone : +81 (808) 357 44 62
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50
Zone De Livraison : France
Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’accompagner les clients concernant les garanties et le service après-vente.