Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions de service définissent les règles d’utilisation du site web ainsi que les droits et obligations entre les utilisateurs et le site web.

Ces conditions concernent les ventes et les services proposés sur le site web avec une livraison en France.

En consultant le site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’accès à certaines fonctions du site web peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

  • Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.

  • Utiliser son compte de manière responsable.

Par ailleurs :

  • Toute action réalisée depuis un compte est considérée comme effectuée par son titulaire.

  • Le site web peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.

  • L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec précision. Des différences légères concernant la couleur, la taille ou l’apparence peuvent toutefois exister en raison des réglages d’affichage, de l’éclairage ou des méthodes de fabrication.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR).

Les prix indiqués comprennent les taxes intégrées dans le montant final affiché.

Si un produit devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client est informé et reçoit le remboursement correspondant.

4. Commandes Et Paiements

Lorsqu’un utilisateur effectue une commande, il accepte les présentes conditions de service.

Le paiement doit être réalisé lors de la validation de la commande.

Les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation.

Le site web peut annuler une commande en cas d’erreur évidente, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant le traitement normal de l’achat.

5. Livraison Et Procédure D’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables maximum.

Traitement Des Commandes :

  • Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 16h50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est proposée pour les commandes expédiées.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

  • Livraison gratuite pour tous les produits commandés en France.

  • Les articles sont préparés et vérifiés avant leur expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

  • Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.

  • Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

  • Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour après réception du colis.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Le retour est accepté uniquement lorsque le produit :

  • Est conservé dans son état d’origine, sans utilisation ni détérioration.

  • Est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et ses documents lorsqu’ils sont présents.

  • Contient les informations permettant d’identifier la commande.

Les produits présentant des traces d’utilisation, de montage ou de détérioration ne peuvent pas être acceptés.

L’étiquette de retour est envoyée avec le colis. Lorsque le client reçoit son produit, le colis contient déjà le bordereau de retour nécessaire pour effectuer la procédure de retour.

Afin d’assurer une gestion efficace des stocks, nous ne proposons pas d’échange de produits.

Chaque article retourné est contrôlé individuellement après sa réception.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

  • Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité Et Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679, à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes.

  • La livraison des produits.

  • Le service clientèle.

  • Le fonctionnement technique du site web.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

En l’absence d’accord, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes conformément au Code de la consommation français et au Code civil français.

10. Coordonnées

Adresse : 15-3 HIGASHI 3-CHOME, NIIZA-SHI, SAITAMA-KEN 352-0002, JAPON

E-mail : cs@sivoramidecor.com

Téléphone : +81 (808) 357 44 62

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50

Zone De Livraison : France

Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’aider les utilisateurs concernant les commandes, les services et l’utilisation du site web.