Politique de confidentialité

1. Champ D’application

Cette politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés par le site web ainsi que les échanges réalisés entre les utilisateurs et le site web.

Cette politique présente la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

En consultant le site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations indiquées dans cette politique.

2. Collecte Des Informations Et Utilisation Des Cookies

Les données personnelles sont collectées directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès du service clientèle.

  • Utilisation du site web avec des cookies ou des technologies similaires.

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale.

  • Adresse électronique.

  • Informations de paiement traitées par des systèmes sécurisés.

  • Informations techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés pour :

  • Faciliter la navigation sur le site web.

  • Permettre l’accès au compte client.

  • Mesurer la fréquentation du site web sous forme statistique.

  • Améliorer les fonctions et les contenus disponibles.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de son navigateur ou les outils disponibles sur le site web.

3. Utilisation Et Communication Des Données Personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Gérer et traiter les commandes.

  • Fournir une assistance clientèle et gérer les demandes de retour.

  • Améliorer les services proposés sur le site web.

  • Envoyer des informations lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

  • Transporteurs chargés de l’acheminement des commandes.

  • Services de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions.

  • Prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web.

Les prestataires traitant des données personnelles appliquent les obligations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

Le site web ne vend pas les données personnelles et ne les transmet pas à des tiers pour des opérations commerciales.

4. Conservation Des Données Et Gestion Des Cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

  • Cookies techniques et preuves de consentement : jusqu’à 12 mois après leur enregistrement.

Dans certaines situations, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ainsi que des mesures de protection prévues par le Règlement (UE) 2016/679 sont utilisées.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après leur acceptation. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles.

  • Droit de modification des informations personnelles.

  • Droit de suppression des données personnelles.

  • Droit de demander une limitation du traitement.

  • Droit de récupérer les données personnelles dans un format transférable.

  • Droit de s’opposer à certains traitements.

  • Droit de retirer un consentement donné précédemment.

  • Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service clientèle aux coordonnées indiquées à la fin de cette page.

6. Fondements Du Traitement Des Données

Le traitement des données personnelles repose sur les éléments suivants :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service clientèle.

  • L’accord de l’utilisateur concernant les cookies non essentiels et certaines communications.

  • L’intérêt légitime visant à assurer la sécurité, la stabilité et le fonctionnement normal du site web.

Le site web utilise des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations.

7. Coordonnées

Adresse : 15-3 HIGASHI 3-CHOME, NIIZA-SHI, SAITAMA-KEN 352-0002, JAPON

E-mail : cs@sivoramidecor.com

Téléphone : +81 (808) 357 44 62

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h50 à 16h50

Zone De Livraison : France

Notre service clientèle est disponible pendant les heures d’ouverture indiquées afin d’accompagner les utilisateurs concernant la confidentialité, les données personnelles et les demandes générales.